Faq よくある質問

お支払いは現金・クレジットカード・銀行振り込み(施工予定日の 2 日前まで)でお願いしております。

汚れによって、金額の変更はございません。

車でお伺いしますのでお客様に駐車場スペースをご用意いただけない場合は、別途駐車料金（一律1,000円）を頂戴しております。

追加のオプションなどのご注文がない限り、追加料金は発生いたしません。

2日~7日前までのキャンセルでしたら、キャンセル料はかかりません。ただし当日キャンセルの場合は100%、前日の場合は50%のキャンセル料を頂戴しております。

お見積りは無料で承っております。

お電話を頂戴するか、または訪問スタッフまでお申し付けください。

お電話を頂戴するか、または訪問スタッフまでお申し付けください。

ハウスクリーニングのお見積もりは、電話またはメールで行っております。またオーダーメイド清掃、おうちリペアに関してはご訪問でのお見積もりとなります。お見積もり後のキャンセルは可能ですので、お気軽にご連絡ください。

お客様のご希望に沿えるよう迅速に対応いたしますが、スケジュールの都合もございますのでお問い合わせ時にご相談ください。

お支払いは作業終了後にお願いしております。

追加オプションなどのご注文がない限り、料金の変更はございません。

お見積もり内容によっては可能です。

薬剤が残らないように徹底的にすすぎをしております。

サービスの内容によって電気・ガス・水道などをお借りします。また場合によっては、洗浄スペースをお借りすることもあります。

お客様のご希望に沿えるよう迅速に対応いたしますが、スケジュールの都合もございますのでお問い合わせ時にご相談ください。

弊社では万が一に備えて損害保険に加入しております。 ただしエアコン・レンジフードは製造から 10 年以上が経過している製品については補償の対象外になりますので予めご了承ください。 ご心配なことがある場合は、お気軽にスタッフまでお問い合わせください。

素材の変色や素材の中に入り込んでいる汚れなどは、完全に落ちないものもあります。ご了承ください。

特にございません。

経験を積んだスタッフが伺います。「おうち空間とは」のページ内にスタッフの情報もございますので、どうぞご覧ください。

サービス内容によって異なります。

基本的には事前に片付けて頂く必要はございません。移動が必要な場合はこちらで移動させて頂きます。ただし、貴重品や触れて欲しくないものがある場合は事前に移動しておいて頂けますと助かります。

お電話でのご相談を承っております。お気軽にご相談ください。

お客様のご都合が悪くなってしまった場合、ご予約日の調整は可能です。ただし、万が一キャンセルになった場合は当日ですと100％、前日ですと50％のキャンセル料を頂戴いたします。予めご了承ください

基本的には可能ですが、スケジュールの状況では困難な場合もございます。

弊社では法人様へのサービスも対応しております。ぜひご相談ください。

弊社では法人様からのご依頼も受けております。大手不動産会社様からもご納得いただいている技術ですので、どうぞご安心ください。

作業終了後、3日以内でしたら再作業させていただきます。遠慮なくご相談ください。

弊社のハウスクリーニングサービスの範囲に入っておりますので、どうぞご安心ください。

基本的に家具は移動させていただきます。移動した際には、元に戻しますのでご安心ください。本棚・食器棚など場合によっては移動しないこともございますので、ご了承ください。

可能です。ぜひご相談ください。

ワックスは乾くまでに多少時間がかかりますので、乾くまでは歩くことができません。十分に乾いたあとは、歩くことができます。

弊社のカーペットクリーニングは、ダニを除去するものとは異なります。ご了承ください。

可能です。ぜひご相談ください。

基本的には、手あか・水あか・砂ほこりなどの汚れを落とすことができます。

壁の日焼けやシミは素材そのものが変色しているためとることはできませんが、弊社ではクロスの張り替えを行うことができます。ぜひご相談ください。

クロスの種類や状態にもよります。

脚立で足場が確保できる場合は、基本的に可能です。

有機溶剤など臭いの強い薬剤を使用する場合がございます。使用を控えたい薬剤がある場合は、大変お手数ですがお電話かフォームにてお問い合わせください。

家具の移動について、基本的に作業で移動したものは弊社で元の位置にお戻しいたします。
大きいものは別途料金がかかる場合がございます。くわしくは事前にお問い合わせください。
作業する場所に物がある場合は事前にまとめておくか、移動しておいて頂けますと助かります。 また貴重品や取り扱いに注意が必要なもの、触れてほしくないものなどがある場合は移動をお願いいたします。

サービスの内容や施工箇所の状態によって異なります。くわしくはお問い合わせください。

可能ですが、ニオイは状態にもよりますのでご相談ください。

ほとんどのカビは落ちますが、ゴムパッキンなどにしみ込んだカビは落ち切らない場合もございます。

エプロン内部のクリーニングは対応しておりますが、オプションでのご用意となります。

トイレクリーニングで使用する洗剤は、消毒効果のあるものを使用しております。

たいていの水あかは落とすことができます。

トイレのつまりの修理も承っております。つまりに限らず、そのほか気になる点がございましたらぜひご相談ください。

備品の移動は不要です。必要があれば弊社で移動させていただきますので、ご安心ください。

分解洗浄は行っておりません。分解してしまいますと、メーカーからの保証が受けられなくなる場合がございます。可能な限り、細かい箇所まで清掃させていただきます。

小物などの移動は不要です。必要があれば弊社で移動させていただきます。

可能です。ご希望の場合はお申し付けください。

基本的にはお受けしておりません。

申し訳ございませんが、ダクト内のクリーニングはお断りさせていただいております。

状態にもよりますが、落とすことは可能です。

弊社で使用している抗菌コート剤は、安全性が確認されているものを使用していますのでご安心ください。

家庭用のエアコンであれば、料金に変わりはありません。

機種によっては、対応しております。

駐車スペースをご提供いただけると助かります。難しい場合は近隣の有料駐車場を利用します。 その際には、駐車料金として別途一律1,000円を頂戴しております。

ご近所の方へご迷惑とならないように、配慮して作業しております。どうぞご安心ください。